4 أنواع من العملاء المستقلين وكيفية جعلهم سعداء

إرضاء الناس ليس دائمًا نقطة ضعف

صورة علي يحيى على Unsplash

لقد كنت دائما متعة الناس.

كنقطة ضعف ، شيء فظيع. (لقد استفدت من ... كثيرًا. ولكن في مرحلة معينة ، بدأت أدرك أنها كانت أيضًا واحدة من أعظم نقاط قوتي. بعد فترة من دراسة ما يجعل الناس سعداء ، بدأت في تطبيق هذه المعرفة على علاقاتي المستقلة و الأمور لم تكن أفضل من أي وقت مضى.

الآن ، يمكنني أن أقوم بالربط بين ما يطلبه موكلي (أو كيف يطلبه) والنتيجة التي ستجعله أكثر سعادة. إنه يسمح لي بالذهاب إلى أبعد الحدود بطريقة لم أستطع أبدًا إذا نظرت إلى المهمة فقط. لقد ساعدني أيضًا في تحديد أنواع معينة من العملاء الذين عملت معهم مرارًا وتكرارًا ، وما تبين أن هؤلاء العملاء هم في أمس الحاجة إليه.

1. عميل الحلم

صورة بواسطة CoWomen على Unsplash

هذا يبدو وكأنه لا تفكير ، أليس كذلك؟ كل أحلام مستقل لهذا العميل الذي تنقر عليه فقط. أنت تحب نوع العمل الذي يطلبونه ، فهم "يحصلون" على كيفية القيام بالأشياء ، إنه مجرد الكمال من البداية إلى النهاية. لكن العلاقة مع عميل أحلامك تتطلب العمل ، تمامًا مثل أي عميل آخر. الفرق الوحيد هو أنه ، بدلاً من جدولة الأعطال أو التوقعات غير الواقعية ، فأنت تقاتل الرضا عن النفس. هذا كل شيء عليك.

3 خطوات لجعل عميل أحلامك سعيدًا:

  1. التحفيز. لا تأخذ عميل أحلامك كأمر مسلم به. فقط لأنهم عميلك المثالي لا يعني أنك صاحب العمل المستقل المثالي ، لذا تأكد من أن لديهم سببًا للالتزام بك. اعرض امتيازات ولائهم لعلامتك التجارية.
  2. كن محترفًا. من السهل الاقتراب من العملاء الذين تربطك بهم علاقة جيدة. حتى أنني أقول إنني طورت صداقات مع زوجين ، لكن من المهم ألا ننسى أبدًا أن عميلك هو رئيسك في العمل. لا تتعامل مع العملاء الآخرين السيئين لجعلهم يشعرون بالرضا ولا يرتدون ملابس غير رسمية أكثر مما يفعلون في اتصالاتك.
  3. حافظ على معاييرك الشخصية عالية. يمكن أن يبدأ العمل المتكرر في الشعور بالضعف ، حتى إذا كنت تحب الشخص الذي تعمل معه حقًا. ابحث عن طرق للحفاظ على تحديثها وقبل كل شيء ، لا تدع جودة عملك تنخفض لمجرد أنك تفترض أن عميلك يعتقد أنك في العالم.

لا تنس أن تطلب من عميل أحلامك الحصول على تعليقات بين الحين والآخر. يظهر أن رضاهم لا يزال أولوية بالنسبة لك. امنحهم تجربة تميزك عن غيرهم من المستقلين.

2. جاك-ذا-ذا-بوكس

صورة من استضافة المواقع على Unsplash

هذا العميل لديه الكثير من العمل لك. مثل الكثير من العمل. أو على الأقل هذا ما قاله قبل ثلاثة أسابيع. منذ ذلك الحين ، أصبحت لعبة الصراصير وقمت بعمل آخر لملء الفجوة المتبقية في أعقابه. ثم استيقظت هذا الصباح على رسالة بريد إلكتروني تحتوي على مهام شهرية سيحتاجها مرة أخرى في غضون أسبوعين ، على القمة. أنت الآن تتدافع لأنه على الرغم من أن علامات الدولار ترقص عبر رؤيتك ، فقد انقضت الوقت الذي أخبرتهم فيه بأنك ستنحي جانباً خلال تلك الأسابيع الثلاثة من صمت الراديو.

بالنسبة لبعض العملاء ، يعد هذا نمطًا يمكن التنبؤ به بحيث يمكنك معايرته بالفعل ، بمجرد أن تعرف كيف تسير قصتهم. إذا كان لديك الكثير من المرونة لهذا النوع من الأشياء (أو جدول مليء بالعملاء الأكثر تناسقًا يمكنك ضبط ساعتك) ، فقد لا تشعر بالحاجة إلى اتخاذ أي إجراء على الإطلاق. ومع ذلك ، إذا كنت مثل معظمنا ولا يمكنك إسقاط كل شيء عندما ينبثق Jack-in-the-Box مع 20 ساعة عمل عاجلة ، فستعمل بشكل أفضل مع بعض الحدود في المكان.

3 خطوات لتجعل لعبة Jack-in-the-Box سعيدة:

  1. ضع حدودًا. هذه بصدق نصيحتي لأي علاقة ستقيمها على الإطلاق ، ولكنها مهمة بشكل خاص في هذا السيناريو. دع عميلك يعرف بالضبط مقدار الإشعار الذي تحتاجه لإكمال نوع المهمة التي يعطونها لك بشكل معقول. وسادة اقتبس بسخاء. حتى إذا كنت بحاجة إلى 48 ساعة فقط هذه المرة ، فقد تكون أكثر انشغالًا في المرة القادمة.
  2. يتمسك بموقف. كن مستعدًا لبعض الصد. Jack-in-the-Box لا يحب أن يتم إخباره بأن شيئًا ما لن يعمل في اللحظة الأخيرة. المشكلة هي أنه يتواصل معك دائمًا في اللحظة الأخيرة. هذه ليست مشكلة "أنت".
  3. اقتراح اتفاقية التوكيل. إذا كان جهاز Jack-in-the-Box يأتي إليك بانتظام من خلال العمل الذي تستمتع به وميزانية صحية ، فراجع ما إذا كان سيتقبل اتفاقية التوكيل. وضح في العقد أنه لا يمكنك أن تكون مسؤولاً عن تعويض المهام التي لا تصل إليك في الوقت المناسب. تحصل على أموال بغض النظر عن أي شيء ، ويتم تحفيزهم على التواصل بفعالية.

Jacks-in-the-Box هي الطريقة التي هم عليها لأنهم (أو الأشخاص الذين يعملون من أجلهم) يعانون من إدارة الوقت. إذا كنت تريد أن تكون قادرًا على وضع حدود مع هذا النوع من العملاء ، فأنت بحاجة إلى الحصول على أرضية أخلاقية عالية في ذلك. لا تضع أشياءهم على الموقد الخلفي لأنهم فعلوا نفس الشيء من أجلك. احصل على عملهم ، وفقًا للمعايير التي ستتمسك بها لأي عميل آخر ، وقم بذلك في الوقت المحدد.

3. الكمالي

تصوير ايمي هيرشي على Unsplash

لنكن واقعيين هنا ، نحن نتحدث عن المديرين المجهريين. ستحصل على نصيبك من هذه الأشياء ، ولا بأس في أن تجدها صعبة. يفضل العملاء المثاليون اختيار التفاصيل. يريدون معرفة مكانك ، في كل خطوة من خطوات العملية. مشاريعهم هم أطفالهم ، ولا يريدون سوى الأفضل لأطفالهم.

إذا كنت عميلاً ، لكانت بالتأكيد مديرة صغيرة. لهذا أحب العمل معهم سراً! لا يوجد شيء أكثر إرضاءً لي من الناحية المهنية من جعل مديرة صغيرة سعيدة. إليكم السبب: غالبًا ما أجد أن العملاء الذين يحاولون إدارة البيانات الدقيقة لي لم يرغبوا في تعييني في المقام الأول. لقد أرادوا أن يقوموا بهذه المهمة بأنفسهم ، إنهم مغمورون للغاية. عندما أجعلهم يدركون أنني أفهم رؤيتهم وأنا حريص على جعلها تنبض بالحياة تمامًا كما حلمت ، يمكنني أن أشعر تقريبًا بارتياحهم من خلال الإنترنت.

3 خطوات لجعل أصحاب الكمال سعداء:

  1. استجب لكل شيء. حتى أصغر طلب أو اقتراح مهم لهذا النوع من العملاء. يريدون أن يعرفوا أنهم سمعوا في كل مرة. عندما أتعاون في محرر مستندات Google ، على سبيل المثال ، أرد على تعليقاتهم بدلاً من النقر فوق حل ، حتى لو كانت مجرد ملاحظة سريعة لأقول أنني أصلحتها. تركتهم يقرروا متى يتم حل شيء ما.
  2. أجب قبل أن يسألوا. يخشى المصغرون المجهول. يمكنك تخفيف هذا الخوف من خلال وضع العملية الخاصة بك منذ البداية. لدي حزمة أرسلتها عادةً عندما أكون على متن عميل جديد يقوم بذلك بالضبط (لقد تلقيت بالفعل فكرة من أحد عملائي المفضلين على الإطلاق ، وهو مصور يقسم على ذلك مع عملائها).
  3. اعرف حدودك. الكمال ليسوا للجميع. إنهم بحاجة إلى الكثير من الفهم. إذا لم تكن شخصًا يمكنه العمل بشكل جيد مع المدراء الصغار ، فمن الأفضل تجنبهم تمامًا إذا استطعت. سيشددونك على عملك وسيخيب آمالهم.

من الممكن أن تجعل سعيد micromanager. ومع ذلك ، فإن لديهم ميلًا سيئًا للوصول بطريقتهم الخاصة ، وهذه مشكلة عندما يتعلق الأمر بالإنتاجية. قد تلاحظ أنهم يطلبون تغييرات ، ثم يطلبون منك فيما بعد التراجع عن هذه التغييرات دون أي دليل على أن ما يفعلونه. قد يطالبون بالكثير من وقتك بدون سبب سوى أنهم يريدون الاطمئنان المستمر.

هذا هو المكان الذي ستستفيد فيه من معرفة العملية الخاصة بك وإيصال هذه العملية إليهم من البداية. ضع حدودًا مع صديقك المثالي ، وكن على استعداد لتذكيره بأدب بهذه الحدود عندما تبدأ الأمور في الخروج عن السيطرة.

4. الذي هرب

صورة بواسطة يسوع كايتكي على Unsplash

ظننت أنه متأكد من أنه عميل أحلام ، ثم ترك لك صندوق بريد فارغًا وثقبًا في تقويمك. لقد تابعت ولكن دون جدوى.

تريد هذه الوظيفة مرة أخرى. تريد فرصة لإصلاح الأشياء. الأهم من ذلك كله أنك تريد فقط معرفة الخطأ الذي حدث. يؤلمك عندما يعدك عميل محتمل بالعالم ثم يخيفك ، ولكن الطريقة الوحيدة للتعامل مع هذا الموقف هي بجرعة صحية من الواقع.

3 خطوات لجعل الشخص الذي أصبح سعيدًا:

  1. ربما لا تستطيع. لهذا السبب هم الذين هربوا ، وليس الذين قد يفلتون. مهما حدث ، فقد ذهبوا طويلا الآن.
  2. لا تريد ، على أي حال. لأنه ليس كل وظيفة مناسبة ، وهذا لا بأس به.
  3. في الواقع ، أنت حقًا بحاجة إلى المضي قدمًا. هناك عملاء آخرين هناك يحفرونك. أنت تضيع وقتك متلهفًا على أولئك الذين لا يفعلون!

بالطبع ، يمكنك دائمًا الاستفادة من فترة قصيرة من التحليل بعد فشل صفقة واعدة. إذا كنت تخسر العديد من الصفقات ، واحدة تلو الأخرى ، فقد ترغب في البحث عن الأنماط. خذ ما تتعلمه وأحضره إلى الوظيفة التالية. عندما تعلم أفضل، لنفعل ما هو أفضل.

ولكن بعد القيام بذلك ، حان الوقت لتجميع الاقتراح التالي. تابع المسير للامام. عميل أحلامك هناك ، في انتظارك.